Günlük hayatımızda en sık kullanılan elektronik cihazların başında cep telefonları geliyor. Hal böyle olunca da teknik servislerin en yoğun çalıştığı departmanlardan birisi cep telefonu. Peki telefon sahipleri hangi şartlar altında garantiden faydalanabiliyor?
Ya da daha doğrusu hangi durumlar cep telefonu garanti kapsamı dışında ?
- Cep telefonu alındığı andan itibaren iki yıl süre ile garanti kapsamındadır. Bu sebeple cihazın iki yıl içerisinde yaşayacağı olası sorunlarda mutlaka fatura ve garanti belgesi saklanmalı.
- Cep Telefonunun su ile temas ettiği en ufak bir durumda bile cihaz garanti kapsamı dışında tutulacaktır. Telefon çok az bir sıvı ile temas etse dahi bunun teknik servis tarafından anlaşılması mümkündür.
- Yetkili teknik servis dışında cihazın bir kere dahi olsa açılmış olması garanti kapsamının dışında olması için yeterli sebeptir.
- Yetkili satıcı ya da distribütör’ün kaşesi olmayan ürünler garanti kapsamı dışındadır. Bu kimi zaman markalara göre farklılık gösterebilmektedir. Bazı markalar kendi ürünleri için tüm Dünya üzerinde teknik servis desteği sağlayabilmektedir.
- Doğal afetler nedeniyle hasar gören cep telefonları da garanti kapsamı dışındadır. Basit bir madde gibi dursa da olası bir depremde on binlerce telefonun kullanılamaz hale gelmesi ihtimaline karşı firmalar tarafından alınmış bir önlemdir.
- Kötü kullanım (düşürme, darbe, orijinal olmayan sarj aleti kullanımı) nedeniyle ortaya çıkan sorunlarda da cep telefonları garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.
- Voltaj farkları yüzünden ortaya çıkan problemler garanti kapsamı dışındadır.
- Cep telefonu üzerindeki seri numarası okunamayacak halde ise yine ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.
